Regulamin

Sklep Internetowy jest platformą prowadzoną przez: MEFA Polska Sp. z o.o., ul. Słoneczna 52G, 05-500 Stara Iwiczna, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą „MEFA Polska” z siedzibą w Starej Iwicznej przy ul. Słonecznej 52G, 05-500 Stara Iwiczna, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000116817, NIP: 521-30-28-918, REGON: 016062900.

1. Warunki realizacji zamówienia

1.       Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej http://www.sklep.mefa-polska.com.pl. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „DO KOSZYKA”, a następnie w części zwanej KOSZYKIEM, wskazuje sposób transportu i płatności za zamówienie.
2.       Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym. W zamówieniu (w koszyku), Klient wskazuje:

a. adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura. Mogą to być dwa różne adresy,
b. sposób transportu,
c. sposób płatności.

3.       Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Sklepu Internetowego.
4.       Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Wymagany jest kompletny adres pocztowy, na który ma być wysłane zamówienie.
5.       Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
6.       W przypadku braku w Magazynie części produktów objętych zamówieniem Klienta, Sklep Internetowy wysyła do Klienta wiadomość, na adres e-mail Klienta, wskazany w formularzu zamówieniowym, z informacją, jaki towar jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
7.       Klient w sytuacji opisanej w punkcie 6 w zależność od sytuacji może:

a. zrezygnować z realizacji zamówienia w całości,
b. wyrazić zgodę na realizację części zamówienia.

8.       W sytuacji opisanej w punkcie 6, i w przypadku braku informacji zwrotnej od Klienta w terminie 48 godzin, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, Sklep Internetowy mefa24.pl w zależności od sytuacji może:

a. zrealizować zamówienie Klienta częściowo i dostarczyć towar, który jest w momencie realizacji zamówienia dostępny w Magazynie , a pozostałą część zamówienia anulować,
b. anulować zamówienie Klienta w całości.

2. Ceny towarów

1.       Sklep Internetowy zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie http://www.sklep.mefa-polska.com.pl i oferuje towary znajdujące się w bazie Sklepu, za pośrednictwem Internetu.
2.       Ceny na stronie Sklepu Internetowego:

a. zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich,
b. zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.

3.       Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
4.       Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie http://www.sklep.mefa-polska.com.pl, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy transportu zamówienia i formy płatności.
5.       Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.

3. Modyfikacja zamówienia

1.       Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu wysyłki towaru.
2.       Zmian można dokonać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta mailowo (sklep@mefa-polska.com.pl).
3.       Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości zamówienia. Jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry to zwrot należności nastąpi na konto Klienta, z którego płatność została dokonana w ciągu 14 dni roboczych. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym.

4. Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

1.       Zapłaty za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać:

a. osobiście, gotówką, przy odbiorze zamówienia od pracownika Firmy Kurierskiej. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie Sklepu Internetowego,
b. przelewem bankowym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia od banku o poprawnym wykonaniu płatności.

5. Czas realizacji zamówień

1.    Poprawnie złożone zamówienia, których pełny skład jest dostępny w Magazynie:

a. dostarczone w dzień roboczy do godziny 13.00, realizowane są tego samego dnia,
b. dostarczone w dzień roboczy po godzinie 13.00 realizowane są w pierwszym dniu roboczym,
c. dostarczone w dzień świąteczny realizowane są w pierwszym dniu roboczym.

2.    Jest to czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji (zgodnie z § 3) do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Firmę Kurierską.                       
3.    Zamówienie realizowane na terenie Polski może być dostarczone za pośrednictwem Firmy Kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówieniowym adres pocztowy.
   Przesyłka jest dostarczona w terminie ok. 1 - 2 dnia roboczego, za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres pocztowy.                               
4.    Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy zawiniony przez Firmę Kurierską.

6. Warunki reklamacji

1.       Sklep Internetowy w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi o sposobie jej załatwienia.
2.       Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy rozpatrzył reklamację jest:

a. dostarczenie na adres MEFA Polska Sp. z o.o., ul. Słoneczna 52G, 05-500 Stara Iwiczna reklamowanego towaru wraz z fakturą lub paragonem, dokumentem reklamacji i oryginalnym opakowaniem,
b. posiadanie przez towar wad fabrycznych.

3.       W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub, jeśli Klient wyrazi taką wolę – Sklep Internetowy zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.                                             
4.       W przypadku, gdy Sklep Internetowy nie posiada w Magazynie towaru podlegającemu wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.                          
5.       Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi o tym fakcie Sklep Internetowy.

7. Warunki gwarancji

1.       Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym podlegają wymianie, jeśli:

a. posiadają wady fabryczne,
b. zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu,
c. towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu

8. Zwrot towaru

1.       Zamówiony w Sklepie Internetowym towar można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia – pod warunkiem, że towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania a metki produktowe nie zostały oderwane oraz zostanie dołączony paragon fiskalny dokumentujący zakup zwracanych produktów.           
2.       Towar oznaczony, jako „niedostępny”, zamawiany produkowany jest na specjalne zamówienie klienta i nie podlega zwrotowi.                                    
3.       Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub z jego części:

a. w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane. W celu rezygnacji należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta mailowo (sklep@mefa-polska.com.pl).
b. po odebraniu przesyłki dostarczonej Kurierem – zamówienie można odesłać na adres MEFA Polska Sp. z o.o., ul. Słoneczna 52G, 05-500 Stara Iwiczna w ciągu 10 dni, licząc od dnia daty na paragonie lub Fakturze VAT.

4.       Sklep Internetowy:

a. zwraca Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 14 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry,
b. przyjmie zwrot, tylko wówczas, gdy zostanie on odesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej na adres MEFA Polska Sp. z o.o., ul. Słoneczna 52G, 05-500 Stara Iwiczna,
c. nie przyjmuje zwrotu zamówionych towarów przesłanych do Sklepu, jako paczka za pobraniem.

5.       W przypadku braku towaru w Magazynie i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy najpóźniej w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Sklep Internetowy zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 dni roboczych od anulowania zamówienia.

9. Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1.       Po zapoznaniu się z poniższymi klauzulami informacyjnymi rejestrując się w Sklepie Internetowym Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego prowadzonego przez MEFA Polska Sp. z o.o. oraz na ich przetwarzanie do celów i w zakresie koniecznym do korzystania ze sklepu.
2.       Zgodnie z art.13 ust.1 i ust.2 oraz art.14 ust.1 i ust.2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”) MEFA Polska informuję że:

a)       Administratorem danych osobowych jest MEFA POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą  w Starej Iwicznej, ul. Słoneczna 52G, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000116817 z kapitałem zakładowym w wysokości 50’000 PLN, NIP 521-30-28-918, REGON 016062900

b)      Dane kontaktowe, pod które należy się zwracać w zakresie odpowiedzialności za ochronę danych osobowych w MEFA Polska to:poczta@mefa-polska.com.pl

c)       Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie przepisu prawa, którym jest art. 24 RODO, na podstawie Zamówienia i w koniecznym do tego zakresie oraz jest niezbędne do wykonania tego Zamówienia, a także na podstawie zgody.

d)      Odbiorcą Państwa danych osobowych są pracownicy i współpracownicy MEFA Polska Sp. z o.o. oraz podmioty współpracujące. Za podmioty współpracujące rozumie się podmioty, z którymi kooperacja jest niezbędna do wykonania, realizacji przedmiotu usługi lub dostawy towarów na Państwa rzecz.

e)       Każdy posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem z tym że realizacja tego prawa może być ograniczona bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

f)       Każdy ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych go dotyczących narusza przepisy RODO lub inne dotyczące ochrony danych osobowych.

g)      Podanie danych osobowych jest niezbędne w celu realizacji zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego. W  przypadku ich niepodania realizacja zamówienia nie będzie mogła być zrealizowana.

Podane przez Klienta dane osobowe będą wykorzystywane w szczególności do:

-    zawarcie i wykonywanie łączącej nas umowy, oferty, zamówienia, w tym rozpatrywania reklamacji oraz dokonywania rozliczeń w czasie trwania współpracy lub do jej zakończenia (art.6 ust.1b RODO).

-    wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na nas na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i z zakresu rachunkowości dotyczących min. wystawiania i przechowywania faktur VAT oraz innych dokumentów księgowych oraz rozliczeniowych. (art. 6 ust.1c RODO).

-        marketingu bezpośredniego naszych produktów lub usług w czasie trwania współpracy, realizacji zamówienia/oferty lub w celu nawiązania lub podtrzymania współpracy.  (art.6 ust.1f RODO).

3.        MEFA Polska w związku z prowadzeniem sklepu internetowego przetwarza następujące dane osobowe:

a)       Dane wpisane do zamówienia

b)      Adres e-mail i nr telefonu klienta

c)       Inne dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym numer PESEL

d)      Dane podawane do wystawienia faktury

e)       Dane podane w związku z obsługą reklamacji.

4.        Jeżeli dane osobowe, o których mowa w ust.3 nie są danymi Klienta, Klient przekazuje je do MEFA Polska po poinformowaniu podmiotu danych o zasadach przetwarzania danych osobowych określonych w ust. 3 (art.14 RODO).

10. Postanowienia końcowe

1.       Obecność towaru w cenniku Sklepu Internetowego nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2.       Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3.       Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym.
4.       Sklep Internetowy dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy.
5.       Ceny podane w Sklepie Internetowym są ważne tylko w ofercie internetowej i nie podlegają dodatkowym rabatom.
6.       W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
7.       Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
8.       Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2016.
9.       Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.sklep.mefa-polska.com.pl.
10.   Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby MEFA Polska Sp. z o.o.